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最低な店  【行き掛けの駄賃 】

行き掛けの駄賃

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最低な店  

ダメな接客、ダメな客part01
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1368243364/


200 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:2015/03/07(土)00:40:55 ID:0X4

よくある話だけど。外食でオーダーが通ってなかった。

先日、ショッピングモールのレストラン街みたいなところにはいっている居酒屋へ家族で夕食を食べに行った。
居酒屋だけど夜も定食みたいなのを出す店。土曜だったせいか、宴会の人はほとんどいなくて飲んでも食事ついでにビール飲む程度の人ばかり。
ほとんど家族連れでファミレスみたいな雰囲気、大して混んでもいなく半分ちょっと空いていた。

定食の類を頼んで、妻の定食だけ少し時間がかかると言われたけどそれで了承。
でも最初に妻のがやってきた。自分と息子のはまだ来る気配がなく、後からきた他の客が頼んだものが明らかに先に来ている。
30分くらい経ってさすがに店員を呼んで「オーダー通ってますか?」と聞いたら何も確認しないで即答で「通ってます!」とだけ。



45分くらい経ったとき、別の店員を呼んでオーダー確認。来ていないものを伝え「どれくらいかかるのか」を聞いてくるように言う。
しかしそこから10分経ってもなにもこない。店員を再び呼ぶが、今度は呼び出しボタンに大して無反応。
空腹もあってさすがにイライラは頂点。こっちからフロアにいる店員に大声で
「何度も呼んでいるになぜ来ない?!注文してから50分以上待ってるぞ!」と怒鳴りつけてしまった・・
店員は一瞬怯んだのだけど、「すぐに伺いますからちょっと待っててください!」と逆ギレ気味。

そこに2回目に呼んだ店員がなに食わぬ顔で通りかかったので捕まえて「もう帰るからキャンセル、出てきた分だけ払うから」とレジへ。
ところが「お会計、5XXX円です」。1000円くらいの定食しか出てきてないのに?
少し呆気にとられたが「50分以上待って出てこなかった料理の分まで払うの?」と聞くと
「えー・・あー・・」と言い出すのでこりゃだめだ・・ということで責任者を呼ばせた。

ところが責任者も話をよく把握していないようで一から説明。
イライラが頂点だったのでかなりキツめに問いただした。
・オーダー通っていたのか?
・50分以上待って出てきてないものもお金払うの?

「オーダーは通っていたんですけど出来てなくて・・」とかわけのわからない答え。
代金は全部払うのか、ということをはっきり答えないので「会計どうするんだよ!」と怒鳴ったら「なしでいいです」とだけ。
で、最後まで謝罪の言葉をまったく言わない。
ぼそっと「不快にさせてしまったようで・・」とだけ言うから「まったくだよ!」と言ったら「ありがとうございます」と。

素で、はあああ?と言ってしまった。そこは「申し訳ございません」じゃないの?と聞いたら
「こちらも今後に活かせるアドバイスみたいなものをいただいたので」とかほざく。
もうなんか脱力して起こる気力も失せてしまった。

たぶん舐められてたんだろうね。怒鳴ったりしたから自分もダメな客だったろうし。
でもダメな接客、というか最低な店だった。



201 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:2015/03/07(土)01:01:59 ID:NTP

>>200
うわー!読んでるだけでムカつく!!
その責任者も相当頭がお花畑だね

店長から店員まで、関わった店の人間全員がバカって珍しいけどたまにあるよね
[■ No.134506 ■ ] [ 2015/03/07 16:51 ] [ 編集 ]
裏で魔女裁判やってたんだろうな
で、無駄に時間だけ流れてより怒らせたと
[■ No.134507 ■ ] [ 2015/03/07 17:02 ] [ 編集 ]
え?何?
客からアドバイス貰うためにわざわざ注文スルーしたって?
出来なくて申し訳ないじゃなくて「スルーしたらどうなるか」の実験に勝手に巻き込んで、結果が出たからご協力ありがとうってか?
[■ No.134510 ■ ] [ 2015/03/07 17:11 ] [ 編集 ]
オーダーしてから30分ぐらい放置され、ムカついてオーダーキャンセルして帰ったことあるわ…
観光地の有名な店で、テレビにも取り上げられたことがあるらしいけどあの店にはなにがあっても
絶対二度と行かない
[■ No.134512 ■ ] [ 2015/03/07 17:33 ] [ 編集 ]
ここと子育てちゃんねるって、いつも、記事被るね。本文のレスまで被るし。
[■ No.134513 ■ ] [ 2015/03/07 17:46 ] [ 編集 ]
店開いてるのに料理出来る人がいなかったらしくて、
小一時間待たされて、
やっと出てきた酢豚にエビの尻尾入っていたことなら、ある。
[■ No.134514 ■ ] [ 2015/03/07 17:51 ] [ 編集 ]
友達と入って料理とドリンクバーを頼んで話をしている内にふと気付けば1時間
「あれ?そういえば料理が来てないな」となったけど「今から料理が来てもな」
とレジへもちろん当然の様に料理込みの請求
説明確認の上でドリンクバーだけ払って出たけど自分達以外に客が数組ウエイトレスが
一人だったのに何でそうなったのか謎
[■ No.134515 ■ ] [ 2015/03/07 18:35 ] [ 編集 ]
これは怒鳴っても良い物件だわ
流石に客の事小馬鹿にし過ぎ
[■ No.134519 ■ ] [ 2015/03/07 19:03 ] [ 編集 ]
連れ合いが昼(友達と)も夜(私と
)も同じ店に行き、昼も夜も注文したものがこなかったという経験をしてたぞ。
[■ No.134529 ■ ] [ 2015/03/07 21:03 ] [ 編集 ]
叱っていただいてありがとうございます!よろこんで!
ってこと?
煽りじゃなくてまじで言ってるなら心底気持ち悪い店だなー
大丈夫そこはすぐ潰れるよ
[■ No.134539 ■ ] [ 2015/03/07 23:37 ] [ 編集 ]
最後まで虚仮にされて終わりかよ、情けなさ過ぎるぞオヤジwww
[■ No.134547 ■ ] [ 2015/03/08 03:31 ] [ 編集 ]
ショッピングモール内のレストランって結構そういうの多い
黙ってても客来るからな
[■ No.134548 ■ ] [ 2015/03/08 03:44 ] [ 編集 ]
昔、食事前にミックスジュース頼んだけど結局先に食事が来て
食べ終わっても全く来なくて、それを伝えてもういいですと店を出ようとしたら
「今来ますから!忘れてませんから!」ってその裏で
ミキサーまわすガーッって音が聞こえてきたことはあった。忘れてるだろ
[■ No.134550 ■ ] [ 2015/03/08 04:19 ] [ 編集 ]
逆切れはダメだろ
[■ No.134667 ■ ] [ 2015/03/09 14:55 ] [ 編集 ]
No.134547
終わりって、これ以上何が出来るって言うの?好学のために教えてくれる?
[■ No.134682 ■ ] [ 2015/03/09 16:15 ] [ 編集 ]
IMEのクソ誤変換のせいで変なコメになったわw
[■ No.134683 ■ ] [ 2015/03/09 16:15 ] [ 編集 ]
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