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レジの対応の良し悪し  【行き掛けの駄賃 】

行き掛けの駄賃

2日続けての地震&緊急地震速報……orz
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レジの対応の良し悪し  

【チラシより】カレンダーの裏763【大きめ】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1603258426/

219 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/23(金) 23:00:00.50 ID:VZUSocgK0

時々行く激安スーパーでレジの2番目並んでたら前の人の会計トラブルで閉まってた隣のレジに並び直しになったんだけど、私の後ろに並んでいた人達(3人くらい)が我先にとそっちに行って結果私が一番最後になった
腹が立ったと同時にこの店客層も店員の質も悪いんだなぁと実感した。いつものイオンありがたいと思えた


234 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 07:44:02.43 ID:pTVsCI710 [1/2]
>>219
自分の勤務先のスーパーはローカルチェーンの小さい店で
最低賃金に毛の生えたほどの低時給のくせに
客対応などは比較的厳しい(らしい)
店によっては接客マニュアルもなく接客用語も微妙なコンビニ接客用語だったり
中には店員が内引きしたりレジの金ちょろまかしたりといったことが
まかり通っていて「大丈夫だから貴女もやりなよ」って店もあるみたい
同僚パートさんの前職がそういう店で同レベルになりたくなくて即行辞めたとか
そういう店なら隣レジを開ける時は次の人をまず誘導なんてルールはないだろうね

ただ、混雑やレジトラブルで閉めてるレジを開ける時に
次の人を誘導はするけどその次の人は置いてけぼりで
並んでなかったような人がサッと来ちゃうんだけど
さすがにそこまで厳密に対応出来なくてどうするかねぇってのは
いつも他のパートさんとも話してる。仕方ないかなって

236 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 07:49:15.29 ID:GNgK49q40

今お並びの順番そのままでこちらに移動して貰えますか?
と大きな声で言う
新たにもう一つレジを開けるのではなくトラブルで今あるレジを閉めるんだよね

237 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 08:10:02.07 ID:zroTJK830

もう次だし良いかなと思ってたら、さっとこちらのカゴを入れ持って誘導してくれる人もいるよね。

238 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 08:30:34.80 ID:MXzW0Ufz0

近所のスーパーはコロナで距離開けてるから意図せず横入りになってしまうことがあるみたいで、レジ前に誘導係の人が付いて捌いてくれる様になった
私はその人のレジ打ちが好きなんだけど

241 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:11:37.81 ID:Eq2eh4Tq0

>>237
それ結構うざいなと思ってるw
移動する方がめんどい

242 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:30:30.75 ID:DeI/H4i20

>>241
この前こちらへどうぞって言われたけどカゴ移動してくれないし、重いのでいいですって言っちゃった

243 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:38:33.89 ID:3oaRKF980 [1/5]

カゴ移動なしで声かけられただけなら普通にいつも、ここでいいですって言う

244 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:47:57.21 ID:pTVsCI710 [2/2]

移動するの面倒くさいってお客さんもいるから
お隣でお預かりしましょうか?と
カゴに手をかけて声をかけるようにしてる
声掛けだけだとカゴ持って行くの面倒って思うだろうし
そこのレジの人にやってもらいたくて並んでるかもしれないのに
勝手にカゴ持って行かれると嫌かなと思って手をかけるだけにして
移動するならカゴ持って行くよスタイルを示してる

でもこのことに限らずいろんな人がいるから
レジ打ちで客対応の正解って難しいのよね
紙パック飲料やペットボトルをカゴに寝かせて置くか立てるか、とかも
人によって真逆だったりする


245 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:50:32.80 ID:7lKz7Qcf0

レジ係ハイレベル過ぎ

246 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 09:56:16.42 ID:bUIloiQS0

好きなレジの人っているわ
逆に、この人いつも雑だから嫌いって人もいる
信じられないぐらい早い人もいる
ほんと何も考えてないなみたいな人もいる
>>244さんみたいに色々考えて行動してる人は、好かれてそうです

249 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 11:47:46.24 ID:3oaRKF980 [2/5]

さんまのパック(上はラップのみ)の上に綺麗に卵パック置かれた時はびびった
ヘルプで入ったみたいな男性社員だったから、卵は絶対に上!みたいな感じだったんだろう
いつも行くスーパーで雑だからこの人イヤとかはないけど、丁寧ゆえにすごく遅い人は避けるかな


250 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 12:18:41.65 ID:idG/oMQj0

卵は下に置いた方が割れにくいのにね
店員でも知らない人いるんだろうか

251 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 12:19:40.87 ID:+fxCuuoF0 [1/2]

さんまのパックで明石家さんまがパックしてるところが浮かび
上はラップのみを読んで、パックの上からラップするといいのね!
と思ってしまった私は寝不足

252 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 12:20:26.84 ID:Odw/fX4Z0 [2/4]

>>250
知っていても卵の上に何か置いたらクレームになるから置かないのでは

253 名前:可愛い奥様[sage] 投稿日:2020/10/24(土) 12:24:01.69 ID:a57wLKzF0 [1/2]

だからってサンマの上に卵のほうがクレーム案件だわね


イオン万代店はこのご時世でも手鼻をやめない
星山(自称)をレジから外したほうがいいと思う
[■ No.315770 ■ ] [ 2020/10/26 12:20 ] [ 編集 ]
卵は難しい
下に入れろって人と上に置けっていう人がいる
基本的に持ってきたカゴの入れ方に沿ったカゴ詰めしてるわ
[■ No.315776 ■ ] [ 2020/10/26 12:59 ] [ 編集 ]
応援レジに入る人の中で、「隣どうぞー」って呼ぶだけでカゴは運ばない婆いるんだけど、クレームとか食らわないのかなといつも思う。いろんな2L飲料10本くらい入ってるカゴも、客がレジ台に乗せるのを待ってる。何でこいつ叱られないんだろ?
[■ No.315777 ■ ] [ 2020/10/26 13:02 ] [ 編集 ]
>>■ No.315777 ■
クレーム入れれば?
[■ No.315780 ■ ] [ 2020/10/26 13:19 ] [ 編集 ]
>>No.315780
私同僚パートなんですよ。私がクレームしたら、ただの嫌がらせととられてしまう。
[■ No.315782 ■ ] [ 2020/10/26 13:52 ] [ 編集 ]
近所のAスーパーは高めだけど店員は教育がいい
Bは安いけど店員がお察しレベル、そしてさらにBの中でも絶対に嫌な人がいる
>>237のようにもう前が終わるのにさっと持ってかれると移動は手間だし下手すると同じくらいの量だったのに移動した分元のレジのほうが早いときもあるから勝手に持ってかないでほしい。どうぞ~くらいがいいわ
[■ No.315783 ■ ] [ 2020/10/26 14:16 ] [ 編集 ]
レジなんか計算してくれりゃいいよ
いちいち細かいサービス求められて気の毒だな
[■ No.315788 ■ ] [ 2020/10/26 15:26 ] [ 編集 ]
タバコが買いたくて特定のレジに並んでる時に「こちらどうぞ~」って言われると言い出せずにそっちで会計してしまうw

仕事の関係でスーパーのバックヤードや本部に行くけど、表と裏ってちゃんと比例してると思うわ
[■ No.315789 ■ ] [ 2020/10/26 15:31 ] [ 編集 ]
食品レジ混雑時にヘルプで入った人が商品スキャン担当だったけど
手打ちボタンとなる生鮮の
小松菜とほうれん草を間違えて
伊予柑とグレープフルーツを間違えて
冷凍食品のバーコード探せなくていつまでも両手でパッケージを揉むように探したり(そんなにしたら溶ける)
目的のボタン探せなくてレジ担当(金銭授受)のひとに何度も声掛けて
ヘルプどころか余計に時間かかってる気がした
アレは大変だわ
[■ No.315790 ■ ] [ 2020/10/26 15:45 ] [ 編集 ]
激安スーパーの店員に神対応を求めるのも間違ってるし
客に民度を期待するのも間違ってる
[■ No.315793 ■ ] [ 2020/10/26 16:13 ] [ 編集 ]
フレンドリー過ぎるレジの人は嫌だな
[■ No.315807 ■ ] [ 2020/10/26 19:00 ] [ 編集 ]
普段レジやってない人のところには並ばないのがマイルール
並ぶだけ損
[■ No.315809 ■ ] [ 2020/10/26 19:21 ] [ 編集 ]
>>No.315777
レジまでは客が持って来れたんだから隣のレジへの移動くらいそのまま客にさせりゃいいじゃん
その程度のことでクレームや叱責を期待するのどうかしてる
その婆のことが気に入らないだけでしょ
[■ No.315824 ■ ] [ 2020/10/27 01:33 ] [ 編集 ]
No.315777
え、普通にそれ客自身が運ぶもんだと思ってたわ
次に並んでる人が隣に移動するんだからカゴはまだ客が持ったままだろうし
前の人どけて渡すかわざわざ店員がレジから出てきて客からカゴ受け取って移動すんの?
そんないらん気遣いで面倒なことするくらいならとっとと自分で持って移動するわ
[■ No.315944 ■ ] [ 2020/10/28 10:17 ] [ 編集 ]
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